导语：《华尔街日报》网络版今天刊登题为《视频流量剧增迫使 Verizon 升级网络》(Video Boom Forces Verizon to Upgrade Network)的文章称，过去一年中，随着视频流量的大幅上升，Verizon 无线 LTE 网络的性能和网速出现下降，这引起了许多用户不满。为此，Verizon 无线已经启动了网络升级。
以下为文章全文：
网速下降
由于在线视频流量的大幅上升，Verizon 无线今年比以往多投入了数百万美元，用于升级网络。以往，Verizon 无线在美国各大运营商中以网络性能强大而著称，而竞争对手 AT&T则常常遭遇通话质量的投诉。然而，数据流量的大幅上升也给 Verizon 无线带来了压力。
Verizon 无线高管承认，在纽约、芝加哥和旧金山等关键城市，其网络性能出现下降。而根据研究机构 RootMetrics 的数据，自去年以来，某些地区 Verizon 无线 4G 网络的下载速度已下降了超过 20%。
Verizon 无线母公司 Verizon 通信 CEO 洛威尔·迈克亚当(Lowell McAdam)在上周的分析师会议上表示：“在某些热点地区，网络性能没有达到我们希望的水平。”今年 10 月，该公司首席财务官弗兰·沙莫(Fran Shammo)则表示，Verizon 无线在纽约、旧金山和芝加哥等地“遭遇了一些网速问题”。网络拥堵导致许多用户无法注册至 4G 网络，而只能使用 3G 服务。
用户已经注意到这一问题。一名名为戴蒙·莱昂哈德(Damon Leonhard)的用户表示，在他的家乡俄亥俄州都柏林，Verizon 无线的网络覆盖非常好。然而，当他前往洛杉矶或亚特兰大等大城市时，数据连接常常出问题，他甚至考虑为此购买另一台T-Mobile 的手机备用。他表示：“如果 Verizon 无线能解决网络拥堵问题，那么将是我最喜欢的网络。”
增加投资吸引用户
今年第二季度，Verizon 无线表示，2013 年将增加约 5 亿美元支出，用于改进无线网络。近期，Verizon 无线开始在美国约 50 座城市启用新的无线频谱，以提升网速并解决拥堵问题。该公司预计这一工作将于明年上半年完成。
随着越来越多用户使用 4G LTE 网络，用户也越来越多地通过智能手机观看高清视频。对运营商来说，这样的趋势有利有弊。过去几年中，AT&T和 Verizon 无线已对套餐进行调整，取消了不限流量的套餐。当用户使用更多数据流量时向用户收取更多费用。
在连续几年尝试将数据流量从移动网络导向 WiFi 网络之后，这些运营商也开始吸引用户更多地使用数据服务，从而获得更多营收。“我们对视频消费有着很高的期待。”AT&T CEO 兰达尔·史蒂芬森(Randall Stephenson)上周四表示，“我们认为这将是下一轮增长的所在。”
不过，移动视频服务的火爆不仅给运营商带来了更高收入，也造成了更严重的网络拥堵。今年早些时候，Verizon 无线完成了在美国全国范围内拓展 4G LTE 网络的工作，而竞争对手仍在进行类似的网络建设。此外，Verizon 无线的网络规模也更大。截至 9 月底，该公司今年已新增超过 250 万合约用户。不过，这些新用户导致了更多拥堵，而这部分是由于这些用户大量观看高清视频。
沙莫在上月的投资者会议上表示：“视频消费的发展速度远远超过了我们的预期。你的 3G 用户正在向 4G 转移。我们发现，当他们完成转移之后，视频消费立刻就上升。他们的使用量至少出现翻番。”
4G 网络的总体可靠性
根据 RootMetrics 发布的数据，与 2012 年春季相比，今年秋季旧金山 Verizon 无线网络的下载速度下降了约 29%，而在芝加哥则下降了 15%。在手机上传速度方面，这一下降幅度约为 20%。不过在纽约，Verizon 无线网络的下载速度出现小幅提升。
不过 RootMetrics CEO 比尔·摩尔(Bill Moore)表示，Verizon 无线网络的总体可靠性仍然很高。在芝加哥，Verizon 无线的网速仍高于T-Mobile 和 Sprint，但在旧金山则落后于 AT&T和T-Mobile。整体来看，Verizon 无线的网速高于其宣传中的速度。
Verizon 无线发言人汤姆·皮卡(Tom Pica)表示：“4G LTE 远远不止是网速。尽管网速是一个加分项，但无论何时何地持续可靠的体验才是 4G LTE 服务的主要目标。”
移动视频仍为重点
尽管存在网络拥堵问题，但 Verizon 无线仍在继续发展视频业务。例如，Verizon 通信有线电视服务 FiOS 的用户可以通过智能手机观看 25 个频道的内容。上周，Verizon 无线表示将收购 EdgeCast，后者提供互联网视频发布技术。上月，Verizon 无线还收购了另一家类似公司 upLynk。
爱立信此前发布报告称，在全球范围内，约 35% 的移动流量来自视频，而这一流量每年还将增长约 55%。AT&T的史蒂芬森在 9 月的投资者会议上也表示，AT&T网络中超过 50% 的流量来自视频。目前，超过1/3 的 Verizon 无线用户使用 LTE 网络，但这些用户使用了所有数据流量的约 64%。
佛罗里达州劳德代尔堡的一名 Verizon 无线用户杰森·佩洛(Jason Perlow)表示，当他 2011 年开始用 Verizon 无线的 LTE 网络之后，视频消费就大幅增长。他表示：“我开始持续消耗数据。”在他外出时，通常每周观看 2 到 4 条 Netflix 视频。然而在过去一年中，他发现流媒体视频的质量出现下降，常常出现暂停缓冲。这样的现象在迈阿密、纽约和西雅图尤为明显。
根据电信行业研究公司 Comlinkdata 的数据，今年 11 月 Verizon 无线在纽约和芝加哥流失的用户数比其他城市更多，但原因不明。Verizon 无线上周表示，正在升级纽约约 300 个基站中的 49 个。迈克亚当表示，有十余个基站存在网络容量问题。目前，该公司已完成了约 42 个基站的升级。
迈克亚当表示：“我们正回到我们的期望，只有几个基站是例外。我认为这是短期问题，这也证明你需要走在用户需求前方。”(张帆)
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