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一位卖家的账单:为什么我说淘宝创业已难赚钱?

 2014/4/17 14:16:46    程序员俱乐部  我要评论(0)
  • 摘要:有时候创业就像趴在窗户上的苍蝇,外面的风景很好,美食很多,但就是飞不过去。这用来形容很多淘宝人,再恰当不过。大家看到的都是光鲜成功的案例,耳畔听闻的都是191亿的“双11”,好像淘宝是当初美国加利福尼亚的金矿,只要赶过去,就能捞一笔似的。上次坐出租车,和司机海侃,听说我是做电子商务的,他无不艳羡地说:你们很赚钱啊!又没什么成本,我都想做淘宝了。我以前开个饭店,就因为成本高,结果关店了……看来,公众对电子商务的误解已经病入膏肓了。我感觉
  • 标签:淘宝 什么 创业 为什么

  有时候创业就像趴在窗户上的苍蝇,外面的风景很好,美食很多,但就是飞不过去。

  这用来形容很多淘宝人,再恰当不过。大家看到的都是光鲜成功的案例,耳畔听闻的都是 191 亿的“双 11”,好像淘宝是当初美国加利福尼亚的金矿,只要赶过去,就能捞一笔似的。

  上次坐出租车,和司机海侃,听说我是做电子商务的,他无不艳羡地说:你们很赚钱啊!又没什么成本,我都想做淘宝了。我以前开个饭店,就因为成本高,结果关店了……

  看来,公众对电子商务的误解已经病入膏肓了。

  我感觉,公众对“优势”这个最简单的中文词汇,都没有深谙其意。大家都认为,做淘宝,成本低是优势,但是,如果所有人都拥有这个优势的时候,就不叫优势了,最终就会演变成恶性竞争

  反过来说,即使拿网络和实体相比,真的有成本低之说吗?

  我只能说:实体的任何一项成本,网络都有;甚至,网络有的,实体不见得有。

  不信咱们推敲下。

  实体说:实体开店要装潢、装修、道具啊什么的,网店是零成本。

  其实,搭建一个网店,零成本是可以的:随意拷贝几张图,一个晚上全部搞定,自己的工资自己吞掉。但是这种情况,必须做好 365 天没生意的打算,等于没开。

  事实上,要搭建一个靠谱的网店,至少需要 10 万~20 万元的投资!

  为何?

  主要费用在于:前期创意策划、图片拍摄、后期图文美编、网店设计等。

  如果你想确保顾客来到你的网店,产生心跳的感觉,那么你就必须付出。随便交给一家广告策划公司,这个案子也不会少于 10 万~20 万元的投入;如果交给奥美,还要翻几倍。

  你可能反对说:图片拍那么漂亮干嘛?

  其实漂亮还是其次,关键是要有特色!你如何确保,3000 元工资招聘的小女生,可以帮你正确传达你的品牌理念、商品的卖点、出彩的文案、心跳的设计?这不是 20 岁出头的少不更事的年轻人可以做出来的,是需要营销和策划底蕴的。

  所以,实体装修如果花 10 万~20 万元的话,网络照样免不了。

  而且,实体装修可以在很长一段时间一劳永逸,而网络的装修,是不断的,定期都会有新品上市,还需要重新策划、拍摄和美编,成本是不停累加的,情况更糟糕。

  实体说:实体开店要付租金,水电费,而网络没有。

  这种说法在 5 年前,还可能有些人认同,现在还说,就是荒谬了。

  首先要明白实体和网络的本质区别:那就是,实体有选址,网络没有。如果你在火车站开个肯德基,那肯定生意不断,因为人流不是你导来的,是旅客不得不选择你。而在网络,你没有经度,也没有纬度,顶多是一组 HTML 代码,或者挂个 tmall 的后缀。

  所以,在网络上,你必须主动出击,寻找人流。而这个广告费,就是变相的租金!

  在实体商场,租金平均是 20 个点,20%~30% 算高端购物中心了;而在淘宝,广告费基本上就耗掉你 15%~20% 了,加上天猫的佣金,就快 20%~25% 了。

  可能有人会说:淘宝做活动,不都是免费流量吗?

  其实不然。

  首先,淘宝做活动,你的广告费用是降低了,但是在实体商场,有年终大促什么的,商场不也会降低商家的扣点吗?一样的道理。

  其次,做任何淘宝活动,一定是需要以降低价格为前提的。降价的要求,要比实体严格得多,算下来,扣除广告费,其实也所剩无几。

  没有限制,就没有保护;没有门槛,恰恰是最大的门槛。实体店客流虽然被限制,但也被保护了;网络上虽然没有看得见的租金,但是导入人流的费用,就是变相的租金。有过操盘电商经验的人会告诉你:这个比例不会比实体低。

  实体说:实体需要备货,你们电子商务可以空买空卖,倒手生意。

  如果你开个微博,与一帮富婆或富闲人加为好友,然后你到处寻觅珠宝钻戒或古董的货源,然后再卖给这些有钱人,那么确实是倒买倒卖,在一个圈子里面赚钱。

  但是真正的电子商务,是无缝连接的,是连续性的零售。网络销售最怕的就是:顾客下了单,突然没货;或者即使有货,几十天也发不出,这是灾难性的。

  没有经历过电商的人会说:我哥哥有家实体电器城,我把他的货挂在网上,有单子就从哥哥那里拿货不就得了?

  我们来分析下这样的说法:

  如何确保网络的库存和实体的真实库存是吻合的呢?

  要账实相符,必须要有软件系统,上面的这个电器城,首先需要盘点库存,然后输入库存软件中,和你的淘宝店打通信息。

  其次,实体每卖出一件商品,必须扫描出门,系统也需要立即扣减这个库存,同时传输到你的淘宝店中,不然,你是无法避免有单无货的况的。

  如何确保发货速度的及时性呢?

  即使和你联络的实体有货,但拿货也不会是及时的。而网络零售,需要在最长 12 个小时之内,必须发货,不然客诉和差评会淹没你。而既然是见单再拿货,一定是积累到某个数量统一去拿,即便是拿到了再发出去,也是疲于奔命。跑路费和手机费,都不够你赚的。

  正经点说,做任何靠谱的网络生意,都必须备货,而且备货的要求,比实体还高!

  实体门店的货,没货就是没货了,顾客还有的选择。实体畅销的商品上,不会贴上销售的数量和顾客的评论,顾客的选择会显得更加随机。

  但在网络,是有跟风效应的,而且广告和自然流量,也是需要连续性的。网络上卖得特别好的,评论也很不错的,其他顾客也会更倾向于购买,所以,畅销品不能断货,这在网络销售方面,是个常识。

  如果你用某几个主打产品去做广告,导入人流,那么断货就意味着灾难。

  而自然流量的积累,也需要这些畅销品,如果断货,就意味着巨大的人流和利润的损失。

  所以,网络销售的这些要求,注定你的备货需要更加充分、更加精准,而且需要按照网络销售的曲线,去决定你备货的曲线。如果不吻合,必定出问题。

  所以,不管是备货的必要性、充分性,网络都不比实体要求低。而且,在供应链管理方面,网络更需要智能的数据分析和管理,才能维护好大盘!

  一入淘宝深似海,进去之后就发现各种成本和压力,各种潜规则明规则,让你应接不暇。淘宝就是个围城,做的人很苦逼,但城外的人觉得那才是未来。

  要想增加毛利……

  做电商是苦逼的,一般净利润能有 10% 可以说是非常非常不错的。成本稍微控制不好,连这 10% 都没有。因此,我们必然要考虑赚钱的另一条思路:提高毛利。

  我先声明,我不是给答案的,我只是提出问题,和大家一起探讨。我们先来看表 1 的成本结构。

  这是一个假想的淘宝成本结构。

  首先说明,表 1 的成本项,一个都不能少,是必须花出去的:

  1. 广告费:15%~20% 是基本的比例,如果经营得好,可以更低,但是估计很难;

  2. 物流运费:要看商品本身的特征,越重体积越大,比例自然也会越高;

  3. 仓储配货:配货人员的工资,面单和耗材的成本,固定投入折旧,估计是少不了的;

  4. 人员工资:不要期望规模效应,生意大了,人员也会上去,10% 是个平均水平。

  如果想获得更高的毛利,就必须付出更高的成本,做出表 2 的结构。这是电商以后的升级之路。

  那么这凭空多出 20 个点的净利润率,是从哪里来的呢?

  先别急,请将多出的 20 个点,拿出 10 个点,去做些可以提高毛利的事。

  假如你月销售 300 万元,那么就拿出 30 万元,1 年拿出 360 万元,去做什么呢?

  1. 创建一个更聪明的营销团队

  月薪 1 万~2 万,招聘更高价的人才,比如美编、文案、宣传高手、数据分析高手、运营高手等等,让他们成为你网店的核心 DNA

  客服再多,打包发货的再多,都是虚幻的繁荣,把动手脚的人暂且不管,你需要看看:办公室里面,有几个人是在思考问题的,而不是成天咋咋呼呼地在执行,却没有思考。这帮人是决定你是否可以取得高溢价的核心。

  2. 内部招聘,或者外部整合几个靠谱的设计师和买手团队

  商品同质化,是网络的雷池,谁踏上去,谁就注定没钱赚。但是好的商品设计,或者采买更好的货源,是需要敏锐的眼光和专业的才能的,还不如花些钱,去招募几个长期合作的设计师,或者整几个买手,到处去寻觅好的货源,才能保证商品的生命力。

  3. 多做些 CRM 的数据分析、管理及互动

  对于易耗品来说,或者重复购买次数多的商品来说,CRM 至关重要。是否可以花点钱,在自己的电商 ERP 里面,整入顾客分析的模块呢?

  如何对顾客进行分块管理?如何对顾客的购买行为进行更深入的分析?同时,如何通过 MSG/EDM,或者投递的方式,与顾客进行针对性的沟通和信息来往?这些投入,能够有效提高老用户的忠诚度,从而节约广告费用,获取更高的顾客剩余价值。

  4. 多整合上游资源,有钱的话,可以考虑入股工厂

  如何实现前端的网络零售,与后端的生产供应,真正有效对接,估计电子商务圈,没有几个人做得好,而做得好的,都发财了。

  除了控制前端,更需要控制后端。如果咱们的生产更加快速、柔性、灵活,那么对于网络来说,是隐性的巨大优势。

  据我所知,某些工厂的资产全部加起来也就是几百万元到几千万元,而且外贸转内销,头痛的人一大把,正好是抄底的时候。

  做电商如果要赚钱,就必须走营销和数据驱动的路子,真正形成有效的营销 CPU,整合上下游资源,优化老顾客,优化商品设计和选品,从营销战略的高度来看待和操作网络,才是今后的出路。

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