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· 如何对待你的在线客户?发布时间:2011-07-29
· 如何对待你的在线客户?发布时间:2010-09-15
上周,我去看牙医修补牙齿。在我等待期间,我看到牙医护理人员参与修牙工作。她总是能提供牙医所需的准确工具,一方面她从牙医手中拿走工具,另一方面又给牙医传送工具。她的动作非常优雅,俩人合作十分默洽。后来,我问她们,为何在没有任何口头交流的情况能如此熟练地配合。牙医对我说,给她配一个新的牙齿护理人员时,在双方达到密切配合之前也是十分的被动。她指出,要找到一个配合默洽的合作者非常时间。由此,我想起了我们是如何对待在线客户的。我们是否能猜到他们的需求?我们是否把这一过程流程化... 查看全文