腾讯科技讯，北京时间 12 月 8 日晚，新加坡著名电商平台 ezbuy 创始人兼首席执行官何健在个人公众号上发表了一封名为《致马云的一封公开信：你们太欺负人了，不带这样的！》的公开信。在信中何健表示 ezbuy 在双 11 期间遭到了阿里巴巴的封杀，导致 ezbuy 平台旗下上千个账号无法完成正常的下单，希望马云和阿里巴巴能够对此事给出解释。
何健表示，从 11 月 4 日开始 ezbuy 在中国地区的 161 个专用采购淘宝账号就无法正常完成下单操作。随后公司的合作伙伴又重新使用了另外 210 个账号也被冻结。同时新加坡和马来西亚当地的客户和中国的出口客户，只要选择了 ezbuy 的仓库地址作为收货地址，就无法正常下单。
根据何健的介绍，后期从 11 月 14 日到 12 月 3 日，已经陆续更换了新的仓库地址和 400 多个新的淘宝账号，但是都遭到了淘宝平台的封杀或屏蔽，均已无法正常下单。
在公开信中，何健强调 ezbuy 所有的行为都完全符合淘宝的规定，所有交易都真实有效，并且使用的仓库地址也都合法运营，完全不存在所谓的刷单行为。
在与淘宝客服联系后，何健表示初期客服给予的回应是系统出现 bug，但何健在公开信中认为由于 ezbuy 与另一家东南亚电商平台 Lazada 属于竞争关系，而后者目前为阿里巴巴控股，因此才遭到了淘宝平台有针对性的封杀。
ezbuy 原名 65daigou，成立于 2009 年，专门从事于东南亚产品的代购服务，大多数流程都是通过人工操作。在收集客户的订单需求后，用人工采集的方式在淘宝平台进行下单购买。并且通过淘宝平台作为用户与采购商之间沟通的渠道。
Ezbuy 在 2016 年 3 月完成了 2000 万美元的B轮融资，目前已经成为新加坡知名代购电商平台。此次 ezbuy 遭到淘宝平台的处罚，已经直接影响到了其核心的代购模式，整个平台已经陷入了停滞状态，无论是消费者还是采购方，都失去了沟通和下单的平台，这对于 ezbuy 来说是致命的打击。
在这封公开信发表之后，阿里巴巴平台相关负责人已经对此进行了回应，表示 ezbuy 存在多账号、单地址、短时间集中大量下单和加价牟利的行为，已经超越了普通代购范畴，是一种典型的黄牛性质，该行为对其它买家和商家已经产生了不良的影响。
该负责人表示，淘宝平台根据用户协议 3.2 条款判断 ezbuy 存在刷单行为，因此对其采取的冻结账号和取消服务等措施。并且完全是按照规则对 ezbuy 的行为进行相应的处罚。
同时 ezbuy 还违反了淘宝会员权利实施细则，通过专业化的模式利用多账号分工协作进行恶意下单。淘宝将对“多账号联合恶意操作”的行为进行同时限制措施。
最后这位负责人表示，淘宝平台扶持的对象是不伤害消费者和商业秩序的创业者，鼓励创业者和中小企业在淘宝生态系统中发展，并将提供一个公平、公正的创业环境。
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