针对市场中有关“中国移动取消神州行话费有效期”说法不一的现象，市人大代表、中国移动北京公司总经理何宁昨天表示，2012年元旦起，公司自有营业厅、网站、自助渠道不再推出含话费有效期限制的产品。对于充值卡有效期在 2012 年元旦之后且未使用的手机充值卡，已经统一从系统后台延长有效期 3 年，总有效期为 5 年。
同时，2012年在北京新发行的手机充值卡有效期全部由 2 年延长为 5 年。对于 2012 年 1 月 1 日前过期的手机充值卡，如过期时间在一年内，消费者可到移动营业厅办理过期充值卡激活服务。
何宁介绍，自 2012 年 1 月 1 日起，对于新入网客户不再推出设话费有效期的产品，并针对正在使用有有效期限制产品的客户，在 2012 年 2 季度之后为客户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。目前消费者正在使用的神州行“标准卡”含有有效期限制，公司将在 2012 年 2 季度之后为他们提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务，客户选择该项服务后，只要在 2 个月内存在正常的通信消费行为，则账户余额一直有效。
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