就在不久前，访问互联网就是坐在桌子前操作 PC。用户访问互联网的目的千差万别，但模式却千篇一律。这种思维也体现在网站和服务设计上。
现在，这种模式已经过时了。从 iPhone 问世开始，每隔数年就会出现全新类型的上网终端，智能手机、平板电脑，以及即将普及的智能手表、智能眼镜等可穿戴计算设备将催生全新的互联网访问模式。人们在驾车、购物、工作、坐车、健身、外出就餐时都可以访问互联网。
另外，使用多种设备也日渐流行：人们在一台设备上启动一个任务，最后在另外一台设备上完成该任务。用户身份、地理位置、正在进行的工作、使用的设备类型都很重要。其结果是，新一代互联网与“语境”密切相关。
Google Now 和苹果 Siri 是两款典型的“环境”应用，它们的反应与用户的“语境”密切相关。但一个问题是，我们目前设计网站和服务的方式不能充分发挥语境 Web 的潜力，需要一种全新的设计方法。
设计新一代语境应用和网站极其困难，部分原因是我们缺乏描述语境 Web 的语言。这就是面对面交流的用武之地了。以下是 10 种设计“语境”应用的方法，它们可以提高应用和服务的智能程度：
1、用户角色
在与人交流时，我们会考虑对方的个性和性格，并据此判断与对方交流的方式。例如，有人在交流中更重视摆事实，有人则更加感性。语境应用会根据用户个性决定交流风格和重心。
2、用户好恶
交流对象会有自己的好恶。了解对方的好恶，有助于更好地与对方交流。向用户提供他们喜欢的内容或功能，会提高应用的功效。
3、用户目标
在与人交流时，我们会发现对方希望实现一个具体的目标。好的交流者会帮助对方找到实现目标的方法。同样，应用应当能不断自我调整，帮助用户实现自己的目标。
4、用户所处环境
交流不是在真空中进行的，总会受到周围环境的影响。环境因素包括地理位置，例如家庭、工作场所，还是交通工具。地理位置会提示一些可能性，例如在超市附近的用户可能会购物。除地理位置外，环境因素还包括硬件技术，应用是在手机、汽车，还是在平板电脑或智能眼镜上运行？可以提供哪些信息？背景光线的强弱和背景噪音的大小？语境应用应当考虑到环境因素，并根据环境因素自我优化。
5、整合、分析上下文
四个因素:性格、好恶、目标和环境构成了交流各方的完整语境，语境决定了人的行为。人类的交流都发生在一定语境中，应用也应当理解其用户的语境。
6、开发目标
除语境外，任何交流还都是有目标的。语境应用先天有自己的商业目标，例如展示广告、吸引用户购物，或向用户提供更好的服务。
7、动态反应
用户可以根据对方的语境以及自己的目标，恰当地与对方交流。在交流中，我们应当及时处理这些信息，才能以尽可能有效的方式与对方交流。我们的反应包括内容和风格，需要根据对方的语境进行调整，并确保实现自己的目标。语境应用需要动态地向用户提供不同的功能和内容。
8、连续性
通常情况下，人们不可能在数小时或数天内忘记与其他人交流的内容。如果当时有没有解决的问题，我们会接着把问题解决掉。即使环境改变，人类之间的交流也会继续。例如，在通过文字消息与对方交流时，我们随时可以使用语音通话继续交流。语境应用也应当能做到这一点，用户可以恢复之前的服务，而且重要部分不会丢失。另外，即使环境发生改变——例如改变地理位置、设备，用户也可以继续原来的交流。
9、普遍性
交流可以在线上或线下进行，语境应用也应当能做到这一点。一般而言，现实和虚拟世界之间的应用在日趋模糊。在开发语境服务时，开发者应当认为他们是在现实世界中与用户交流。
10、真诚性
人类渴望真诚地与对方交流，也希望与应用真诚地交流。
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