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“不限流量”套餐靠谱吗?

 2017/8/22 11:08:50    程序员俱乐部  我要评论(0)
  • 摘要:暑假期间,各大运营商手机套餐促销升级,“不限流量”套餐渐渐火了起来。然而,随着这类流量优惠套餐的“走红”,质疑也随之而来,一些用户反映在购买运营商“不限流量”套餐上“栽了跟头”。南方日报记者走访发现,在影视、游戏产业蓬勃发展的背景下,移动流量供需矛盾正在加剧。受制于基站支持,无限畅享4G并不可能,而身陷流量用户争夺战中的企业又有夸大宣传之嫌,致使部分用户在海量市场宣传中迷失
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  暑假期间,各大运营商手机套餐促销升级,“不限流量”套餐渐渐火了起来。然而,随着这类流量优惠套餐的“走红”,质疑也随之而来,一些用户反映在购买运营商“不限流量”套餐上“栽了跟头”。 南方日报记者走访发现,在影视、游戏产业蓬勃发展的背景下,移动流量供需矛盾正在加剧。

  受制于基站支持,无限畅享 4G 并不可能,而身陷流量用户争夺战中的企业又有夸大宣传之嫌,致使部分用户在海量市场宣传中迷失。

  部分用户感觉被骗了

  “我已经申请退订套餐,那边说可以,但还没办下来。”从 20 日开始,市民邝娟(化名)就一直在等广东联通对她套餐退订的反馈。

  说到更换套餐的事,邝娟感觉自己被骗了。邝娟每个月上网流量都比较多,从上个月开始,客服就在电话中向她推荐“不限流量”套餐。上周,禁不住流量优惠“诱惑”的邝娟在广州越秀某营业厅办理了每个月 199 元的“冰淇淋”套餐。

  “在电话和营业厅我都向业务员确认过,是否有限定条件,他们说没有,并且强调‘不限量’。我当时感觉这个套餐很有吸引力,于是很快就买了。”邝娟说。

  不过,刚买了没几天,邝娟在网上搜索相关信息时发现这种套餐其实并非她想的那样。“每个月累计用到了一定用量以后会降速,这对我就没意义了。”

  邝娟知道这个情况后,又去营业厅咨询了业务员,业务员说确实如此,于是,她申请退订套餐。“如果一开始就知道有这样的限定条件,我肯定不会买。”

  不过,记者在走访中也发现,同样是被“不限流量”套餐吸引,有的人前往营业厅办理套餐,并没有遭遇邝娟这种情况。

  18 日刚刚办理了联通“不限流量”套餐的许静说,在营业厅现场,工作人员直接告诉了她限定条件,而在签纸质协议时也用笔划出相关说明,特别提醒用户注意。

  超过限定用量会降速

  “不限流量”套餐最早于今年 3 月推出。

  广东联通即于今年 3 月推出“冰淇淋”套餐:199 元档的冰激凌套餐每月包含 1500 分钟国内语音和 15GB 的 4G 全国流量,398 元档的冰激凌套餐每月包含 3000 分钟国内语音以及 40GB 的 4G 国内流量。这两档套餐都不包含如 QQ 音乐等增值服务,而当用户的流量使用量超过套餐内预设限制量之后,用户仍可继续使用流量,但速度会从 4G 降为 3G,而当月累计使用 100GB 后将被关闭数据上网功能。

  广东电信则推出名为“无限流量”的套餐。套餐分为每月 99 元、169 元和 199 元三档。套餐内容称在省内流量上“不限流量”,而在国内流量上,则分别 3G、6G 和“不限流量”。同样,在流量使用超过某个预设用量时,用户仍可继续使用流量,但是速度会下降。以只提供给新用户的 99 元套餐为例,其每月流量使用总量前 15G 提供 4G 网速,当月累计流量达到 15G 后,上网速率将降为 3.1Mbps,当月流量达到 100G 时,上网速率将降至 128Kbps,次月恢复。而当日累计流量达到 5G 后,上网速率也将降至 128Kbps,次日恢复。

  广东移动则在 5 月推出名为“任我用”的套餐。该套餐分为新用户和老用户两个类别,新用户还分为 188 元与 288 元两档资费,分别包含了 500 分钟语音、12GB 流量和 1500 分钟语音、20GB 流量,老用户则是一个 238 元 15GB 的流量套餐。用户当月使用流量超出封顶值后,网速不高于 1MB/秒,当月全部流量使用达到 50GB 后,停止上网功能。

  记者注意到,三家运营商中,电信在套餐名称中使用了“无限流量”的字眼。而对于这三种套餐,当套餐内流量累计达到限定用量时,用户都将面临降速;而当用户继续使用到累计达到 50G 或者 100G 时,用户可能面临 2G 的网速或者上网功能的停止。

  各基站支持能力有限

  不少用户对“不限流量”套餐存在降速的限制不大能接受,甚至认为是运营商刻意为之。那么,为何每家运营商都有降速或者停网的规定?

  事实上,并非运营商有所保留或者有意为之。4G 网络运行情况的背后,是 4G 基站的承载力。4G 网络平稳运行,需要在 4G 基站这样的硬件设备承载力范围内,才有可能实现。电信行业分析师付亮告诉记者,移动网络用的是共享基站,在总带宽不能突破的情况下,用户多了,速率自然就会被平均了,为避免用户过度使用,运营商会设置封顶流量和速率。

  记者从三大运营商了解到,4G 基站还存在区域分配不均和企业所能使用数量不均的情况。目前,三大运营商向铁塔公司租赁基站,广东移动租赁的基站数最多。当前,由于基站资源布点不均衡,存在热点地区“过度饱和”、偏远地区“覆盖不足”的现象,用户也会感受到“信号覆盖”的差异,如果一些用户肆意使用 4G 网络时,另外一些用户就可能很“受伤”,更加感受到“信号不好”,更有甚者网络还可能因为过载而奔溃。

  而限量限速的做法,在国外也存在。今年年初,美国电信运营商威瑞森通讯(Verizon)推出“无限流量”套餐,但仍规定每月流量超过 10GB,速度将降至 3G 水平;流量使用超过 22GB,会再进行限速。

  广东铁塔公司技术人员则告诉记者,随着移动网络的迭代,对于基站数量的需求会越来越大,基站正越建越多。而随着技术的改进,基站的功能可以通过更小甚至便携分布地装置实现,但尽管如此,过量使用 4G 网络仍会带来网络瘫痪的风险,而用户期待的真正的“不限流量”,可能在 5G 时代才能够实现。“2G 时代一个基站带宽只有 2M;3G 带宽提升到几十个M,运营商曾尝试过‘不限流量’后又不得不叫停;4G 带宽到了几百个M,条件仍不充分;而 5G 带宽有可能达到几个G,完全无限流量将成为可能。”

  消费者勿被宣传误导

  中国移动相关负责人曾公开表示,不该大规模发展“无限流量”套餐;电信行业分析师付亮也认为,“不限流量”模式有一定的局限性,因为用户生活中不会只使用某一种类,难成未来主流趋势。

  然而,在市场争夺战的营销中,情况便有所不同,“无限”大战依然“硝烟滚滚”,这也是部分用户质疑运营商“不限流量”套餐的焦点。“其实知道相关限量限速条件后,我还是能理解的,但在对外宣传和信息交流中,某些企业存在强调流量不限、却没有比较明确地指明一些条件的行为,这像是在欺骗用户。”一些市民认为。

  而记者也留意到,在运营商的一些对外广告中,“不限流量”字眼反复出现。记者登录某运营商的网上营业厅发现,“不限流量”的宣传非常显眼,对用户有很强的吸引力。而另一方面,对于实际应用中限量和限速的说明却很难被看到,只有在办理套餐页面的不显眼位置上才能看到,这类说明也并无特别的强调或警告标识。

  值得一提的是,目前,用户可以通过营业厅、电话、网络等多种渠道接触到“不限流量”的推广,但在实际情况中,关于限量、限速的提醒却很难被推送到位,在这种情形下,用户只能自己小心辨别。

  电信行业专家项立刚提醒市民,一个基站能支持的连接数是有限的,目前的移动通信网络能力还没办法支持不限流量,用户勿被企业较为夸大的宣传和缺位的提示所误导,在办理流量优惠套餐时,要注意看清协议的说明,“不限流量”套餐并没有看上去那么美。

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