天猫超市 1 小时送达：29 元包邮" />
12 月 26 日，天猫宣布，天猫超市 1 小时达服务已开进北京、上海、成都、武汉、杭州等五个城市，这意味者中国百姓的家庭一日三餐、日用消费都可以通过天猫超市一站式解决。
今年 7 月 21 日，天猫超市 1 小时达首站落地北京，而后的 4 个月时间又相继在上海、成都、武汉、杭州落地，近期还将在一个西部主要城市落地。在地理区位上 1 小时达主要覆盖小区、CBD 、学校等，其中能够享受到 1 小时达服务的小区被称为“天猫小区”。
据不完全统计，随着今年下半年以来天猫超市 1 小时达服务快速落地，全国已建成上万个这样的“天猫小区”。
“这将会把整个快速消费品带到一个崭新时代。”阿里巴巴集团副总裁靖捷认为，“消费者没有任何的限制，无论是时效还是限重，想消费任何品类，天猫超市都会联动商家以最快的方式满足。”
据悉，天猫 1 小时达服务是天猫与易果、安鲜达共同打造的新零售“试验田”，目前拥有 500 多种 SKU，提供 29 元包邮的 1 小时达服务。未来将上线超过 2000 个 SKU，重点覆盖全国一二线城市。
目前天猫 1 小时达主要以水果、休闲食品、乳品饮料、肉禽蛋等生鲜商品为主，也包括原膳南美白虾仁、獐子岛蒜蓉粉丝扇贝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。
据统计，该服务的消费高峰期集中在早上 9 点到 12 点之间，客单价平均约是线下平均客单价的两倍，女性顾客的占比也达到 70%。
目前，天猫超市 1 小时达已在北京、上海、成都、武汉、杭州等五个城市开设 73 个前置仓，同时和北京、杭州共 44 家便利店合作，已基本覆盖上述五城的主城区消费人群。例如，在鲜生活、安鲜达与绿城服务宣布以 8400 万美元全资收购“好邻居”后，好邻居就成为了兼有前置仓功能的便利店之一。
在消费者在线上下单，系统自动将订单信息发送到最近的前置仓、便利店，完成包裹拣选打包，全程 1 小时之内送到消费者家中。
天猫方面表示，未来在 1 小时达的服务中，天猫大数据还会针对不同场景的人群消费特征进行区域化选品，比如办公区周边会做果切、便当、饭团等；住宅区周边，会多上一些半成品菜和速食。
此外，在北京等 11 个城市，天猫超市已开通满 88 包邮不限重服务，将网上商超带入不限重时代。在实现当日达和次日达的服务时效后，天猫超市还在北京推出“迟到赔付”服务，破损包赔、2 小时闪电退款、上门取退等服务，也陆续实现。
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